Vie privée & cookies

Dernière mise à jour: 2026-06-10

Qui sommes-nous?

IndexatieHulp est un outil de calcul en ligne pour l’indexation des loyers, exploité depuis la Belgique. Questions sur la vie privée: info@indexatiehulp.be.

Quelles données traitons-nous?

• Calculs sans compte: les données de contrat saisies servent uniquement à afficher le résultat et la lettre et ne sont pas enregistrées.
• Compte (gratuit ou Pro): votre adresse e-mail, vos coordonnées d’expéditeur (nom, adresse, localité) et les données des biens que vous enregistrez vous-même (nom du bien, adresse, nom du locataire, dates du contrat, loyer, label énergétique, statut de la lettre). Nous les utilisons exclusivement pour fournir le service, comme le pré-remplissage des lettres et l’e-mail de rappel annuel.
• Paiements: entièrement via Stripe; nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée de carte. Stripe traite vos données en tant que responsable de traitement indépendant (voir la politique de confidentialité de Stripe).
• E-mails transactionnels: les liens de connexion et les rappels sont envoyés via Brevo (UE).
• Fichiers journaux: notre hébergeur conserve par défaut des journaux de serveur (adresse IP, horodatage) pour la sécurité, pour une durée limitée.

Cookies

• Fonctionnels: un cookie de session (connexion, sécurité des formulaires), le cookie ih_lang qui retient votre choix de langue et le cookie ih_consent qui retient votre choix en matière de cookies. Aucun consentement n’est requis pour ceux-ci.
• Statistiques & publicité: Google Analytics et Google AdSense ne sont chargés qu’après avoir cliqué sur «D’accord» dans la bannière de cookies. Si vous choisissez «Fonctionnel uniquement», ces services ne sont pas chargés. Vous pouvez modifier votre choix en supprimant le cookie ih_consent dans votre navigateur.

Durées de conservation

Nous conservons les données de compte tant que votre compte existe. Vous pouvez supprimer définitivement vous-même votre compte et toutes les données de vos biens via Mon compte → Mes données, ou par un simple e-mail à info@indexatiehulp.be; les données de paiement chez Stripe relèvent des délais de conservation comptables légaux.

Vos droits (RGPD)

Vous avez un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, et vous pouvez vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous et nous réagissons dans les 30 jours. Vous pouvez adresser une plainte à l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Pas de conseil juridique

Les calculs et lettres de ce site sont rédigés avec soin sur la base des indices officiels et de la réglementation régionale, mais ne constituent pas un conseil juridique. En cas de doute ou de clauses contractuelles particulières, consultez un juriste ou le service régional compétent.